客户在使用UPS时碰到任何设备问题，均可直接致电apcups电源呼叫中心，伊顿电源的服务工程师货技术专家，通过电话，网络等工具，远程诊断电源系统问题，提供专业的建议，共同解决电源系统问题，保证关键

故障处理流程：

客户遇到问题，拨打服务热线→呼叫中心受理→在线诊断并协助客户排除故障，如无法解决，安排现场服务。→快速提取备件，随身携带或者快递→就近网点工程师赶赴现场→服务工程师现场诊断并排除故障→客户满意度电话回访，改善服务质量。

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